Sombras

Preguntas frecuentes

¿Los productos de Samy Cosmetics son veganos y cruelty-free?

Sí, todos nuestros productos son 100% veganos y libres de crueldad animal. En Samy Cosmetics estamos comprometidos con la belleza consciente, ofreciendo fórmulas libres de ingredientes de origen animal y sin realizar pruebas en animales.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Al momento de finalizar tu compra, podrás ingresar tu dirección y ver el tiempo estimado de entrega según tu ubicación. También ofrecemos envíos gratuitos en pedidos que superen cierto monto.

¿Cómo puedo pagar en el sitio web?

Aceptamos múltiples métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE, pagos en efectivo a través de corresponsales bancarios y billeteras digitales. Todos los pagos se procesan a través de plataformas confiables y seguras.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo saber cuál tono de maquillaje es el adecuado para mí?

En cada producto encontrarás una guía de tonos y recomendaciones para ayudarte a elegir el que mejor se adapta a tu tipo y tono de piel. Además, puedes escribirnos por chat o redes sociales para recibir asesoría personalizada de parte de nuestro equipo.